Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 3 Haziran 2025

Elmas Parlaklığı Detailing Studio ("biz", "bizim" veya "şirket") olarak, gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, elmasparlakligi.pro web sitemizi ("Site") ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda topladığımız, kullandığımız, paylaştığımız ve koruduğumuz kişisel bilgiler hakkında sizi bilgilendirmektedir. Bu politika, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Türkiye Cumhuriyeti Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Topladığımız Kişisel Bilgiler

Sizden aşağıdaki türde kişisel bilgileri toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, adresiniz.
Araç Bilgileri: Araç marka ve modeliniz, plaka numaranız (gerekliyse).
İşlem Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmetler, randevu tarih ve saatleri, ödeme bilgileri (doğrudan toplamıyoruz, güvenli ödeme işlemcileri aracılığıyla işlenir).
Teknik Veriler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, Site'ye erişim zamanlarınız, görüntülediğiniz sayfalar, çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler.
Pazarlama ve İletişim Tercihleri: Bizden pazarlama materyalleri alıp almama tercihleriniz.

2. Kişisel Bilgileri Toplama Yöntemlerimiz

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki yollarla toplarız:

Doğrudan Sizden: Site'deki formları (randevu, iletişim vb.) doldurduğunuzda, bize e-posta gönderdiğinizde, telefonla aradığınızda veya stüdyomuzu ziyaret ettiğinizde.
Otomatik Olarak: Site'mizi ziyaret ettiğinizde çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla (daha fazla bilgi için aşağıdaki Çerez Politikası bölümüne bakınız).

3. Kişisel Bilgilerinizi Kullanma Amaçlarımız

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

Hizmetlerimizi sunmak ve yönetmek (randevu oluşturma, teyit etme, hatırlatma).
Taleplerinize ve sorularınıza yanıt vermek.
İşlemlerinizi gerçekleştirmek ve faturalandırma yapmak.
Site'mizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek, analiz etmek ve kişiselleştirmek.
Yasal yükümlülüklerimize uymak.
İzniniz olması halinde size pazarlama ve promosyon materyalleri göndermek.
Güvenliği sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Dayanağı (KVKK ve GDPR)

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işleriz:

Sözleşmenin İfası: Hizmetlerimizi sunmak için gerekli olan veriler.
Açık Rıza: Belirli durumlar için (örneğin, pazarlama iletişimleri) sizden açık rıza alırız.
Yasal Yükümlülük: Yasalara uymak için gerekli olan veriler.
Meşru Menfaat: İşletmemizi yürütmek ve geliştirmek için meşru menfaatlerimiz doğrultusunda (veri sahibi haklarına zarar vermemek kaydıyla).

5. Kişisel Bilgilerinizin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

Hizmet Sağlayıcılar: İşletmemizi destekleyen BT sağlayıcıları, pazarlama ajansları, ödeme işlemcileri gibi güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ile (sadece gerekli olduğu ölçüde ve gizlilik anlaşmaları çerçevesinde).
Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal bir talep üzerine yetkili mercilerle.
İş Devri: Şirketimizin birleşmesi, satılması veya varlık devri durumunda.
Açık Rızanız: Bilgilerinizi paylaşmamız için açık rızanızı aldığımızda.

Kişisel verileriniz, Türkiye dışına aktarılacaksa, GDPR ve KVKK'nın gerektirdiği uygun koruma önlemleri alınacaktır.

6. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari önlemler alıyoruz. Bu önlemler, verilerinize yetkisiz erişimi, değiştirilmesini, ifşa edilmesini veya imha edilmesini önlemeyi amaçlar. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel bilgilerinizi, toplanma amaçları için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimizin gerektirdiği süre boyunca saklarız. Saklama süreleri, verinin türüne ve işlenme amacına göre değişiklik gösterebilir.

8. Haklarınız (KVKK Madde 11 ve GDPR Kapsamında)

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK Madde 7 ve GDPR Madde 17 (unutulma hakkı) çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
Veri işlemeye verdiğiniz rızayı geri çekme (rızaya dayalı işlemlerde).

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden veya aşağıda belirtilen iletişim bilgilerimizden bize ulaşabilirsiniz.

9. Çerez Politikası

Site'mizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, Site'nin etkin çalışmasını sağlamak ve analizler yapmak amacıyla çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler kullanmaktayız. Çerezler, web tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullandığımız Çerez Türleri:

Zorunlu Çerezler: Site'nin temel fonksiyonlarının çalışması için gereklidir (örn. oturum açma, form gönderme).
Performans ve Analiz Çerezleri: Site'nin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur (örn. Google Analytics). Bu çerezler anonim bilgi toplar.
Fonksiyonel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlayarak (örn. dil seçimi) size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılabilir (şu anda aktif olarak bu tür üçüncü taraf reklam çerezleri kullanmıyoruz, ancak gelecekte kullanabiliriz).

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Ancak, bazı çerezleri devre dışı bırakmak Site'nin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir. Site'mizde gezinmeye devam ederek, zorunlu çerezlerin kullanımını kabul etmiş olursunuz. Diğer çerez türleri için (eğer kullanılıyorsa) rızanız ayrıca talep edilecektir (örneğin bir çerez bannerı aracılığıyla).

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler Site'de yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olması durumunda sizi bilgilendireceğiz. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

11. İletişim Bilgileri

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz, yorumunuz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Elmas Parlaklığı Detailing Studio
Adres: Maslak Mahallesi, AOS 55. Sokak, Oto Sanayi Sitesi No:10, Sarıyer, İstanbul, 34485, Türkiye
Telefon: +90 (212) 555 00 77
E-posta: [email protected]

Veri Sorumlusu: Elmas Parlaklığı Detailing Studio

Ayrıca, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayette bulunma hakkınız da bulunmaktadır.